Verzend- en retourbeleid

Bij Bobel & Co zorgen we ervoor dat jouw favoriete wijnen snel en onbeschadigd bij je thuisbezorgd worden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en de voorwaarden voor het retourneren van flessen of het melden van een kurkfout.

Veelgestelde vragen over bezorging en retouren

We beantwoorden graag de meest gestelde vragen rondom het verzenden, de verpakking en ons retourbeleid, zodat je zorgeloos kunt genieten van de mooiste wijnen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden geplaatst, verzenden we nog dezelfde dag. Doorgaans heb je jouw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen in huis.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf €250 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag worden standaard verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

Hoe worden de wijnflessen veilig verzonden?

Wijnflessen zijn kwetsbaar. Daarom verpakken wij iedere bestelling met zorg in stevige, hoogwaardige verzenddozen die specifiek zijn ontworpen voor transport van wijnflessen. De levering wordt betrouwbaar uitgevoerd door PostNL, inclusief verplichte leeftijdscontrole (18+) aan de deur.

Kan ik mijn bestelling ophalen in Putten?

Nee, Bobel & Co opereert als een exclusieve online wijnwinkel. Het is helaas niet mogelijk om bestellingen persoonlijk bij ons in Putten af te halen.

Hoe kan ik ongeopende flessen retourneren?

Ongeopende flessen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Meld je retour altijd vooraf aan door te mailen naar info@bobelco.com. Zorg ervoor dat de flessen onbeschadigd, compleet en in de originele verzenddoos worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wat als een geopende fles kurk of een wijnfout heeft?

Vermoed je kurk of een andere duidelijke wijnfout? Neem dan direct contact met ons op via info@bobelco.com. Sluit de fles goed af met de originele kurk, bewaar deze bij voorkeur koel en schenk maximaal één proefglas uit. Na overleg beoordelen we de wijn en zorgen we bij een geconstateerde fout voor een vervangende fles, een passend alternatief of een vergoeding.

Heb je nog andere vragen over je bestelling?

Ons team staat voor je klaar om te adviseren over wijnselecties of te helpen bij vragen over een lopende zending. Neem gerust contact met ons op.